Até 2021, Citroën e Peugeot devem dobrar número de concessionários e querem 5% de mercado


A PSA confirmou que pretende virar o jogo no mercado brasileiro nos próximos anos. As marcas francesas Citroën e Peugeot devem receber um forte investimento na expansão de concessionárias compartilhadas. Depois de uma renovação completa na rede de concessionárias e com o fechamento de muitas concessionárias no país, a PSA iniciou um processo de unificação quase que geral dos pontos de venda e pós-venda das marcas. As lojas devem ter o mesmo espaço físico, mas com showroom separado. Na parte de pós-venda, a oficina deve ser unificada. Com esse projeto, a PSA tem mais chances de melhorar o pós-venda, um dos seus maiores problemas nos últimos mas que já parece estar sendo resolvido. O plano é ter 245 concessionárias até o final desse ano e 364 pontos de vendas em quatro anos. A PSA quer elevar seu Market Share dos atuais 1,9% para cerca de 5% no Brasil nesses quatro anos. A primeira chave dessa mudança estaria no compartilhamento de estruturas da rede e com foco no pós-venda, com atendimento diferenciado para reverter a imagem das marcas, que ficou bem arranhada na década passada. Na última pesquisa da J.D. Power, a Peugeot já ficou em segundo em pesquisa de satisfação, com a mesma pontuação da Honda! Essa nova estrutura ainda pode trazer novas marcas para a região, como a DS e a Opel, duas marcas que chamam a atenção do consumidor latino. 


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